不動産担保ローン 神奈川問題の課題
ERPパッケージの場合、ソフトウェア本体の価格は、数百万円から数千万円と幅がある。
最近は本体価格を安く設定するパッケージも出現した。
実は、パッケージの購入価格を左右するのは、本体価格ではなく、ユーザ・ライセンスの数なのである。
ユーザ・ライセンスパッケージのユーザ・ライセンスは、ユーザ数が増えるに従って1ユーザ当たりのライセンス料が安くなっていく。
しかし、その価格設定の方法は同一ではない。
多くのベンダーは同時アクセス・ユーザ(一時点で同時にアクセス可能なユーザの数)一人あたり、幾らという価格設定を行っている。
(ほぼ90万円前後)しかし、中には最低ユーザ数のソフトウェアの価格が基準価格になり、ユーザ数が増えるごと、最低ユーザ数の価格に一定の係数を掛けるという方法を採用しているベンダーもある。
忘れてはならないのが、データベースやネットワークのライセンス料である。
ハードによっては、OSとクライアントのライセンス料も必要である。
これらはサーバーの価格の中に入っているので気が付きにくいが、ユーザ数が変動すれば価格に跳ね返ってくるので注意が必要である。
「標準化」に関する日本企業の誤解日本の製造業ではしばしば「標準化」の意味を誤解している。
業務手続きを決め、それを全員に守らせることが標準化であると思い込んでいる人が少なくない。
何のために標準化するかが問題である。
低質の労働者でも仕事ができるように、業務内容を細分化し、手続きを固めて作業者に分担させるやり方をA・Sが提唱した。
これによって生産性と品質が著しく向上した。
しかし、単純な仕事はいまでは自動化され、そのような標準は意味が薄れた。
このタイプの標準の欠陥は、人々を拘束し、組織の働き方を一番無能な人に合わせるよう作用することである。
いまでは組織の職務権限を分権し、従業員一人一人が戦略的に行動することが競争優位の鍵となっている。
そのような組織において、人々の活動が整合することが不可欠である。
そのために、自律的に活動する人々の間で少なくとも遵守すべき事柄を取り決めておく必要がある。
それが新しい「標準」である。
このタイプの標準は人々の自由度を高め、能力を発揮させる情報技術に関する国際標準は後者のタイプに属する情報技術の各要素が高度に発達できるよう、各要素間の関係とインターフェースを「標準」として定めている。
それを守っている限り、各要素の内容に関してはベンダーは自由に工夫を加えることができる。
逆に、業界標準は有力な企業が顧客を囲い込むことを目指して設定され、追随を試みる競合他社を振るい落とすよう、きめ細かく「バージョン・アップ」される。
ビジネスに関して「グローバル・スタンダード」を強調する人がいる。
これに従えばよいというものではない。
その目的を確認する必要がある。
ERPの理想像に向かってERPの発達史発達段階と適用の仕組みパッケージ導入の困難パッケージ利用の失敗の表面的な原因は、導入方法の誤りであることが多い。
しかし、失敗の種はパッケージの選択段階で播かれる。
すなわち、選択に当たって、パッケージ側に用意されている適用方法と仕組みを見落とし、ユーザが思うやり方で簡単に導入できる、と思いこむことから様々な問題が起きている。
パッケージは完成したソフトウェアであるから、利用する側の工夫と努力で何とか活用できると考えるのは早計である。
まず、パッケージを理解できなければ、話にならない。
ERPパッケージのように巨大になり、ドキュメントの厚さが1メートル近くになると、全体を読むことさえ困難である。
読んだとしても理解するのはもっと困難である。
従来の業務を抜本的に改革するような斬新なERPパッケージであれば、発想転換に時間が掛かる。
理解でき、パッケージに合わせた業務改革を受け入れることになっても、ビジネスの実態にパッケージが合わない部分を取捨選択しなければならない。
選択が不適切であれば、ビジネスに支障が生じる選択した後で、パッケージをユーザ企業用にカスタマイズあるいはチューニングするには、パッケージに用意された適用方法を理解し、それに従わなければならない適用方法がユーザの思っているやり方と違うと、戸惑うことが多いであろう。
パッケージの中には適用方法や、適用のための仕組みを十分に考えていないものがある。
それはパッケージが生まれた経緯に深く関わっている。
そこのところを調べないと、後で裏切られた思いをするであろう。
以下に、パッケージの発達段階と適用のための仕組みについて説明する。
出来上がったアプリケーションの転用特定の顧客のためにアプリケーション・システムを開発し、本稼働に成功したとき、それを販売して開発費用を回収しようとするケースが極めて多い。
ソフトウェア・ハウスやコンサルタント会社が作ったものだけでなく、ユーザ企業が自社用に開発したアプリケーションを売り出すこともある。
このタイプのアプリケーション・パッケージの特徴は、実用性の高い機能が備わっているけれど、内容や適用方法に関するドキュメントが貧弱なことである。
納期とか生産性を意識して開発方法を選択しているが、アプリケーションをほかの企業に移植するための配慮はほとんど欠けている。
このようなアプリケーション・パッケージが欠陥品であると考えるのは早計である。
少なくとも、開発した企業の業務ノウハウを、パッケージを介して吸収できる可能性がある大企業の傘下にある。
業務内容が極めて類似した中小企業にとって、自社の経営管理の水準を高め、グループ内の企業との連携を深めるために大いに役立つドキュメントが少々不足していても、開発した企業からの協力を得ることができれば、適用にもそれほど苦労しない。
しかし、業務内容や業態が異なっていると、パッケージに合わせて業務を変えるか、パッケージを変更するか、重大な決断を迫られる。
判断を間違えると致命的な失敗に陥るであろう。
この種のソフトウェアを異なる情報処理環境に移植しようとすると、しばしば開発よりも手間暇掛かることが多い。
これをパッケージと呼ぶのはいささかおこがましい。
1960年代の後半に私が設計した磁気テープベースの部品表管理と所要量計画のシステムを、「これはパッケージにはなっていません」と断ったうえでほかの製造企業に使っていただいたことがある。
元のプログラムを開発するときSE不足であったため、プログラミング作業を外注したデータ仕様と機能構造を設計した後、ソフトウェア構造については外注先が、「我が社には固有のプログラミング技法があります」と主張するので、任せてしまった。
最初の企業も導入作業は大変であり、2名の担当者が胃潰傷になるほどであった。
2社目の導入は力スタマイジングの方法を考慮していなかったため、新規開発とほとんど変わらないほど時間が掛かった。
原因はプログラム構造が悪いことであった。
モジュール化して欲しいと頼んだ部分にもフラッグ(プログラムの分岐制御用データ)を多用しており、しかもそのフラッグの意味が担当プログラマの頭に入っているだけで、ドキュメント化されていなかった。
このレベルのパッケージは結局のところ、業務ノウハウは役に立つが、プログラムは新たに作り直しに近いことが多い。
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